Netflix DVD邮寄服务拆分成Qwikster

  杏耀资讯     |      2018-06-25

Netflix最近调整了定价模式,将其DVD租赁和互联网流媒体服务拆分为单独的计划。此举引发争议,有效提高了使用这两项服务的Netflix用户的月费,但并未受到公司客户的欢迎。

价格上涨显然只是更全面改革的第一步。Netflix CEO里德·黑斯廷斯在周日晚上发表的一篇博客文章中宣布,DVD租赁服务将分拆成一个独立的部门,在那里它将以新的品牌名Qwikster独立运作。

根据黑斯廷斯的说法,DVD邮寄和互联网流媒体需要不同的业务方式,Netflix越来越难以协调。他认为,独立将更容易适应每项服务的独特要求。拆分将确保DVD租赁仍可提供给消费者,同时公司将重点推进流媒体业务。

我们认为,随着流媒体技术和市场的发展,我们需要专注于快速改进,而不必通过邮件服务与我们的DVD保持兼容性,他写道。所以我们意识到,邮件流媒体和DVD正成为两种截然不同的业务,成本结构非常不同,不同的利益需要以不同的方式营销,我们需要让每一种业务独立成长和运营。

在博客文章中,他解释说,最近对定价模式的修改旨在成为Netflix服务细分领域这一更广泛变化的一部分。他还对围绕价格变化缺乏沟通表示遗憾,并对未能提前明确过渡范围表示歉意。

然而,当Netflix快速发展时,我需要进行额外的交流。这是我弄错的关键。他写道:“事后看来,基于过去的成功,我变得自大起来。”。但现在我看到,鉴于我们最近所做的巨大改变,我应该亲自向我们的成员充分说明我们为什么要将DVD和流媒体分开,并对二者收费。这不会改变价格上涨,但这是正确的做法。

流媒体业务的快速增长及其从增值业务到核心业务的快速转变,显然需要Netflix进行一些重组,但尚不清楚该公司的新路线图是否是正确的前进方向。公司拆分DVD邮寄业务时将要发生的一些技术变化看起来不太吸引人。

Qwikster服务将拥有自己的独立网站,用户将不得不去管理他们的队列。过渡后,用户将无法通过统一界面管理DVD和即时队列。尽管目前的Netflix用户数据据报道将在发布时复制到Qwikster,但用户在每个网站上基本上都有单独的个人资料。

黑斯廷斯表示,新客户必须在Netflix和Qwikster分别注册和输入信用卡信息。用户提交的电影分级和评论不会在两个网站上传播。当用户在Netflix上搜索不可用于流媒体的电影时,他们将不会获得DVD版本。这些令人困惑的变化将侵蚀Netflix吸引公司最忠实客户的便利性和协同效应。

奇怪的Qwikster公告中的一点亮点是,该服务将很快获得视频游戏租赁的升级选项,这是一项非常受欢迎的功能。

虽然将服务拆分为独立业务的举措在某种程度上可能有意义,但拆除服务之间长期集成的决定似乎非常可疑。除了不得人心的价格上涨之外,消费者将不得不忍受功能的减少。

在这些问题中,Netflix继续与宽带上限和内容许可谈判的挑战作斗争。由于Starz决定不延长与Netflix的合同,该公司最近遭受了流媒体内容库存的打击。Netflix预测,由于这些变化,它将失去大约100万用户——大约占公司客户群的4 %。缺乏可信的替代方案对公司有利。